Inleveren van uw apparaat

Wij bieden u 4 mogelijkheden aan: • U kunt uw toestel inleveren in onze shop | • U kunt uw toestel opsturen per post | • Wij kunnen uw toestel ophalen en terugbrengen tegen een toeslag van € 40,- | • Wij kunnen uw toestel op locatie repareren tegen een toeslag van € 40,-
Als u ervoor kiest om uw toestel op te sturen adviseren wij u om uw toestel goed te verpakken en aangetekend op te sturen via Post NL. Bij aangetekende verzending is de inhoud van uw pakket tot maximaal 500 euro verzekerd tegen verlies of beschadiging. Neem voordat u uw toestel opstuurt altijd even contact met ons op.
Wij halen en brengen uw toestel op binnen een straal van 15 km gerekend vanaf onze winkel in Breda. Het ophalen en terugbrengen van uw toestel kost € 40,- extra.
Ja, dat is mogelijk. U kunt tijdens onze openingstijden ten alle tijden langskomen in onze winkel op Brabantplein 34 in Breda. Wanneer u er zeker van wilt zijn dat wij uw reparatie uitvoeren terwijl u wacht, adviseren wij u om van te voren een afspraak te maken op onze website, in verband met eventuele drukte. Klik bovenaan de website op de groene knop "MAAK EEN AFSPRAAK" om een afspraak in te plannen.

Reparatie

Wij streven er naar om uw toestel zo snel mogelijk te repareren. Een reparatie duurt gemiddeld 45 minuten, het kan echter voorkomen dat het drukker is dan normaal, waardoor de reparatietijd iets kan uitlopen. Vraag in onze winkel naar de actuele wachttijd of maak van te voren een afspraak door te klikken op de groene knop "MAAK EEN AFSPRAAK" bovenaan de website.
Uiteraard! Het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat het erg druk is en wij u niet meteen kunnen helpen. U kunt uw toestel dan bij ons achterlaten of meteen in de winkel een afspraak in plannen. Wij adviseren u dan ook om van te voren een afspraak in te plannen.
Wij bieden u 12 maanden garantie op de reparatie en het gerepareerde onderdeel. Indien u problemen ondervindt na een reparatie kunt u contact met ons opnemen. Om van de garantie gebruik te kunnen maken dient u wel de factuur van de reparatie aan te kunnen tonen.
Wij bieden u een No Cure No Pay garantie aan, dat houdt in dat als u na ons onderzoek de reparatiekosten te hoog vindt, u uw toestel kosteloos retour krijgt. U krijgt altijd van te voren de totale kosten van de reparatie te horen, zodat u achteraf nooit voor verrassingen komt te staan. Enige uitzondering hierop is onze waterschadeherstel.
Het komt geregeld voor dat de oorzaak van het niet functioneren van uw apparaat aan het moederbord ligt. In sommige gevallen is dan het moederbord door onze deskundigen te herstellen. Hiervoor vragen wij echter wel een reparatietijd van 2 werkdagen. Er kleven wel risico’s aan een moederbordreparatie! Het kan voorkomen dat uw toestel tijdens de reparatie van het moederbord compleet beschadigd raakt omdat we met erg hoge temperaturen moeten werken. Deze risico dient u wel te aanvaarden voordat wij aan uw moederbordreparatie kunnen beginnen. Mede hierdoor wordt deze reparatie vaak als laatste redmiddel ingezet.

Overig

Als u te maken te heeft met waterschade, schakel uw toestel meteen uit. Om het vocht te onttrekken adviseren wij u om uw toestel in ongekookte rijst te leggen en uw toestel zo snel mogelijk bij ons langs te brengen. Hierna zullen wij een onderzoek doen en de mogelijkheden voor reparatie met u bespreken.
Uw data wordt opgeslagen op het moederbord van uw toestel, zolang wij deze niet hoeven te vervangen zult u uw data niet verliezen. U kunt direct na de reparatie weer gebruik maken van uw toestel. Echter adviseren wij wel om een back-up van uw toestel te maken alvorens het aanbieden ter reparatie.
Wij gaan vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om. Deze worden nooit aan derden verstrekt.
U kunt bij ons in de winkel pinnen of contant afrekenen. Wij accepteren helaas geen creditcard betalingen. Op locatie kunt u enkel contant afrekenen.
U kunt bij ons gratis direct naast de winkel of omliggende parkeerplaatsen parkeren.
Staat uw vraag er niet tussen? mail uw vraag naar info@cellphonefix.nl of neem telefonisch contact op via: 0765322977